“靶向”培训赋能 精准淬炼“内功”

　　2024年5月13日至7月4日，大连艺术学院继续教育学院携手大连金石滩旅游集团有限公司工会，面向集团旗下各景点的一线30余名服务人员开展了讲解能力提升专项培训。　　 大艺继教院培训团队根据该集团一线服务人员的工作特点，结合企业需求制定了“语音发声的应用与实践”、“有声语言创作规律”、“人际传播和大众传播过程中副语言的运用”三个方面的培训内容。通过课堂授课及现场实地指导的方式将播音主持专业性理论知识与旅游客户服务进行了有机结合。　　 培训讲师从讲解稿和个人表现力入手，分享了讲解工作中的一些经验和技巧。一方面让大家知道如何又快又好地形成属于自己的优质讲稿；另一方面从讲解态势、语音和语言习惯三个专业角度，通过多个技巧和方法，告诉大家如何进行自我训练和提升。
　　此次培训，既有专业性理论知识的宏观指导，又有讲解能力业务方面的详细解读，还有金石滩服务人员的现场体验，课程紧凑、内容丰富，将进一步提升集团员工综合能力，为金石滩旅游集团工作高质量发展提供有力支撑。该集团的参训人员及领导给予了一致的认可及高度的评价。　　大连艺术学院培训讲师为学员做课程小结和知识点进行梳理　　学员培训感悟：
　　我有幸参加了大连艺术学院继续教育学院和金石滩旅游集团工会共同组织的业务能力提升专项培训。在此，我想分享一下我的一些感想和体会。
　　通过这次专业的培训，我深刻认识到，作为一名专业服务讲解人员，我们不仅要有热情和爱心，更要具备专业的知识和技能。"讲解员培训，不是走马观花，而是心灵的马拉松，每一步都踏实有力！"在培训中，我学到了很多实用的技能和方法。比如发音技巧、如何与游客有效沟通、如何组织和策划服务活动、并且在紧急情况如何应对……使我明确了作为一名专业的服务讲解人员所应秉持的职业操守和道德标准，提升了我们在复杂情境下的决策能力和应变能力。这些知识让我更加明确了自己的职责和使命，也让我更加自信地面对未来的挑战。同时，我也深刻领悟到了讲解员的精神内涵。它不仅仅是一种行动，更是一种生活态度和价值观。作为一名服务讲解人员，我们要时刻保持一颗谦虚、包容、奉献的心，用实际行动去传递正能量，温暖更多的人心。
　　经过本次专业的培训，我对服务讲解有了更为全面和深入的理解。我坚信，这些宝贵的知识和经验将极大地提升我未来在服务讲解领域的专业素养和实践能力。在未来的工作中，我将致力于将所学应用到实际服务中，为构建和谐社会贡献自己的力量。
　　——地球之光科普体验馆导服主管
　　我非常荣幸的参加了此次由大连艺术学院继教院和金石滩旅游集团工会组织的讲解员能力提升专项培训。在本次培训中有幸学到了许多有益的知识，以下是我个人的一些学习体会:首先，我要感谢组织者为我们安排这次学习提升的机会。
　　总结一下，这次培训为我们提供了深入了解讲解员这一职业。这不仅仅是对未来讲解员工作的积累，也是对以后自我在生活工作中有了很多收获和帮助。其次我深刻感受到讲解员工作对于金石滩旅游发展的重要性，讲解员不仅仅是要把展品的内容用语言传递给参观者，更代表了金石滩旅游集团的方方面面，讲解员是金石滩旅游集团的对外界的窗口。这不仅要求讲解员需要把讲解稿熟记于心，同时还需要以参观者的视角做到传播，维护和展望。参与本次培训后，我不仅在知识拓展上有新斩获。并且在生活和习惯中也有了很多改善。再次感谢大连艺术学院的各位培训讲师！
　　—— 金石旅游集团有限公司导服主管　　 大连艺术学院现面向社会团体开展各类培训。包括：岗位技能培训、文化创造性提升培训（动画制作、书法、绘画、茶艺、插花、礼仪主持等）、党建培训等，欢迎各界来电咨询。
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